Erklärung von Beyond.pl zu COVID-19

26.10.2020
Aktualisierung der Regeln für den physischen Zugang zu den Rechenzentrumsanlagen von Beyond.pl angesichts der COVID-19-Pandemie

Im Zusammenhang mit der Entwicklung der zweiten Welle der COVID-19-Pandemie aktualisiert Beyond.pl seine Regeln, die den Zugang zu den Rechenzentren für alle Nicht-Beyond.pl-Mitarbeiter regeln, die die Anlagen besuchen. Das vorrangige Ziel von Beyond.pl in der gegenwärtigen Situation ist die Sicherung und Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität aller Dienstleistungen und die Gewährleistung der Sicherheit der Mitarbeiter unserer Kunden und deren Vertreter.

Infolgedessen haben wir eine erhebliche Beschränkung des Personenkreises eingeführt, der die Anlagen der Rechenzentren von Beyond.pl besuchen und sich dort fortbewegen darf – sowohl für unsere Verwaltungsangestellten als auch für Vertreter der Kunden und ihrer Partner. Nur diejenigen Besuche, die für die Durchführung von Aufgaben von kritischer Bedeutung erforderlich sind, sind nach vorheriger Anmeldung erlaubt.

Unsere technischen Support-Teams (Smart Hands) stehen Ihnen zur Verfügung, um jede Rolle zu übernehmen, die von unserem Team eingenommen werden kann, so dass der Umfang der kritischen Mensch-zu-Mensch-Interaktionen begrenzt wird. Infolge dieser erhöhten Arbeitsbelastung kann es bei unserem Smart Hands-Team zu leichten Verzögerungen bei der Behandlung unkritischer Angelegenheiten kommen. Alle Arbeiten werden mit angemessener Priorität behandelt, die dem Grad ihrer kritischen Bedeutung entspricht. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und Unterstützung in dieser Angelegenheit. In sehr kritischen Fällen, falls Sie als unser Kunde die Smart Hands-Supportleistungen von Beyond.pl nicht erworben haben, werden diejenigen, die von größter Wichtigkeit sind, kostenlos zur Verfügung gestellt. Wenn Sie in den anderen Fällen unseren Smart-Hands-Support für Ihre Dienstleistungen erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Handelsvertreter oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse.

Gleichzeitig möchten wir Sie daran erinnern, dass alle Personen, die die Büros oder technischen Anlagen von Beyond.pl besuchen, verpflichtet sind, sich strikt an die in der Geschäftsordnung COVID-19 festgelegten Regeln zu halten. Dieses Reglement wird bei der Ankunft zur Verfügung gestellt und aufgrund der aktuellen Entwicklung in Bezug auf COVID-19 bei Bedarf angepasst.

Wir zählen auf Ihr volles Verständnis und Ihre Zusammenarbeit im Hinblick auf diese einzigartige Situation. Wir möchten Ihnen versichern, dass Beyond.pl die Entwicklung von COVID-19 laufend verfolgt, alle Empfehlungen der Behörden einbringt und alle notwendigen Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass Ihre Dienste nicht gefährdet werden. Wir wissen Ihren Beitrag zu dieser Angelegenheit zu schätzen. COVID-19 ist etwas, das sich auf das Leben vieler Einzelpersonen auswirkt, und wir hoffen, dass wir gemeinsam dazu beitragen können, seine negativen Auswirkungen zu verringern. Falls Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter help.desk@beyond.pl.

12.03.2020
Beyond.pl beobachtet weiterhin die sich ändernden Umstände, die durch die Verbreitung von COVID-19 verursacht werden, und reagiert aktiv darauf

Um die Sicherheit unserer Teammitglieder, Kunden, Partner und unser Umfeld zu schützen, haben wir die folgenden Richtlinien erlassen:

• Verbot von Reisen in Länder, die CDC-Beschränkungen unterliegen, für unsere Mitarbeiter;
• Beschränkung der Reisemöglichkeiten für alle unsere anderen Mitarbeiter auf unbedingt notwendige Reisen;
• Anweisung an die Mitarbeiter, von zu Hause aus zu arbeiten, wenn ihre Rolle, die Anforderungen der Kunden, die Sicherheit und die Zugänglichkeit zu allen notwendigen Systemen und Werkzeugen dies erlauben, und Umsetzung zusätzlicher Vorsichtsmaßnahmen für diejenigen, deren Verantwortlichkeiten es erfordern, dass sie im Büro oder auf der Betriebsstätte sind;
• Beschränkter Besuch unserer Einrichtungen durch Kunden, Partner und Lieferanten auf geschäftskritische Besuche;
• Umsetzung verbesserter Bürohygiene-Protokolle und Bekanntmachung von CDC-Richtlinien für die persönliche Hygiene;
• Geschäftstreffen werden so weit wie möglich online abgehalten;
• Vorstellungsgespräche und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter werden online durchgeführt.

Unsere beiden Rechenzentren sind uneingeschränkt einsatzbereit, also wie sonst auch, und die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices hat für uns weiterhin oberste Priorität. Wir haben ein funktionsübergreifendes Team für Geschäftskontinuität und Pandemievorsorge eingerichtet, das sich täglich trifft, um unsere Bereitschaftspläne kontinuierlich zu verbessern und zu aktualisieren, wenn sich die Situation ändert.

Wir werden die Situation weiterhin beobachten und unsere Richtlinien gegebenenfalls anpassen.

Wenn Sie ein Kunde oder Partner sind und Fragen haben oder zusätzliche Beratung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kundenmanager.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre aktive Unterstützung, während wir diese beispiellose Situation weiterhin analysieren und unseren Teil dazu beitragen, die Ausbreitung des Virus einzudämmen.